Que ce fut long pour simplement redresser un pare choc avant…
10 jours sans nouvelles et sans véhicule de prêt avec un service client injoignable.
C’est inadmissible.
Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
28/10/2023
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la durée du redressement du pare-choc avant et l'absence de mises à jour sur l'avancement des réparations. Nous souhaitons rectifier cette situation en vous offrant nos plus sincères excuses et en vous assurant que nous prenons vos commentaires au sérieux. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service client et garantir une communication plus fluide à l'avenir.
Cordialement,
