Je modifie un rendez-vous avec l’accord de l’atelier pour cumuler révision et vérification de la climatisation. Le jour du rdv, on m’explique qu’il faudra que je revienne pour la climatisation car seule la révision est prévue. Je dois me fâcher pour qu’on accepte comme convenu de faire les deux. Il faut que je prenne un nouveau rendez-vous pour revoir le réglage de l’essuie glace avant et il faut commander une pièce pour changer l’essuie glace arrière que je commande et je paie mais que j’attends toujours et je doute qu’elle arrive un jour. Plus de dix ans que je fais les révisions chez ce concessionnaire et j’ai rarement été satisfait. Autant dire que je n’y reviendrai plus, même si le jour de la révision comme par hasard un commercial essaie de me contacter pour me vendre une nouvelle Toyota.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
11/06/2024
Monsieur,
Nous regrettons vivement votre mauvaise expérience et croyez que nous avons bien pris connaissance de votre long courrier ce jour.
Toutes les disposition ont été prises afin que ce type d'incident ne puisse se reproduire, même si nous comprenons que vous ne souhaitez plus revenir dans nos concessions.
Recevez néanmoins Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération.
