KAMAL S.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 15/03/2024
Je suis profondément déçu de mon expérience récente avec Toyota Bègles Bordeaux Sud concernant l'achat d'une Toyota Auris d'occasion, garantie pour 36 mois. L'enthousiasme initial de posséder une voiture de confiance a rapidement été remplacé par une déception considérable dès la réception du véhicule.
Dès les premiers instants de l'inspection, il était évident que la voiture ne répondait pas aux normes que l'on peut attendre d'un concessionnaire de renom tel que Toyota. Les quatre jantes en alu étaient toutes visiblement rayées, ce qui est tout simplement inacceptable pour un véhicule vendu avec une garantie de qualité étendue.
En outre, le siège conducteur était dans un état de saleté désolant, bien loin des standards de propreté que l'on peut attendre lors de l'achat d'un véhicule. En tant que client, je m'attends à recevoir un produit propre et bien entretenu, ce qui n'a malheureusement pas été le cas.
Le point le plus préoccupant est survenu sur la route, lorsque j'ai constaté que l'option de sécurité essentielle,Le Système de sécurité pré-collision (PCS) du Toyota Safety SenseTM ne fonctionnait pas . Cela a soulevé de sérieuses préoccupations quant à la sécurité de ma conduite et remet en question l'intégrité des services fournis par Toyota Bègles Bordeaux Sud. De plus, la fonction de Lecture des panneaux de signalisation (RSA) ne semble pas fonctionner correctement, ce qui compromet encore davantage la sécurité de la conduite.
Je ne peux que exprimer ma profonde déception face à cette expérience. En tant que client, je m'attendais à un service irréprochable et à une expérience d'achat sans souci, mais il est clair que ces attentes n'ont pas été satisfaites. Je me sens lésé et frustré par le fait que la voiture que j'ai achetée ne réponde pas aux normes de qualité auxquelles je m'attendais de la part de Toyota.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
21/04/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Bègles vous souhaite une excellente journée.
