Mon camping-car acheté dans le réseau Libertium (en Alsace) a été réparé après près de 7 mois d'immobilisation (attente de pièces, réparation non priorisée car CC non acheté dans la concession de Beauvois, ..). Il a fallu la menace d'une procédure judiciaire pour que les réparations se fassent. Il me semble que la notion de réseau est perfectible. Toutefois la réponse apportée à notre demande par Libertium Nord-Est a été positive (indemnisation prise en considération) et la communication avec les concessions constructives après de longues démarches.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu :
19/06/2026
Madame, Monsieur C., nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réparation de votre camping-car. Le temps d'immobilisation et la perception d'un manque de priorité sont des éléments que nous prenons très au sérieux. Nous sommes heureux que vous ayez reçu une réponse positive concernant l'indemnisation et que la communication se soit améliorée par la suite. Votre retour est essentiel pour nous aider à perfectionner notre réseau et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance, au plaisir de vous revoir chez Libertium Est.
Cordialement, le Service Relation Client
