FRANCIS ET ISABELLE P.
Après-vente
- Challenger Profile
- Achat vérifié le 29/07/2025
Notre notation - un 0 pointé - va à Eden Camp, incapable d'avoir livré un camping-car neuf : de graves dommages (et non pas "des pêchers de jeunesse comme pour tout camping-car livré", dixit le réseau commercial Libertium !) ; en 1, une partie électrique qui vidait les batteries cellule en roulant au lieu de les recharger ! en 2, une immobilisation "sur le champ" par le centre technique pour un danger grave et immédiat de chauffage rejetant ses gaz brûlés dans la cellule !! En 3, un camping-car qui dès sa mise en eau montrait des "fontaines" coulant de partout, la cuisine, à l'extérieur sous la douche et aux robinets de purges bien que fermées !!! Avec globalement, une immobilisation forcée de 5 mois de février à mai puis une seconde de mai à juin 2025 : avant de réparer le centre technique devait demander une prise en charge dans le cadre de la garantie... MERCI à eux :). Juillet-août 2025, enfin pu profiter, mais il nous faudra repasser chez vous pour : gaz feu droit ne veut pas rester allumé, fuite sous lavabo, armoire sur lit qui penche cause sangle à régler, armoire sous siège près entrée qui se ferme parfois mal, pompe à eau qui fait du bruit malgré des purges et se met en marche parfois toute seule, porte d'entrée qui reste parfois bloqué à l'ouverture avec le bip, sommier qui ne tient pas seul en position semi assise... rendez-vous à venir
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu :
02/09/2025
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes sincèrement désolés d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés avec votre camping-car. Votre expérience ne reflète pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons l'importance de résoudre ces points rapidement et efficacement. Notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.
Soyez certains que nous transmettons vos retours au constructeur dans le cadre de l'amélioration continue des produits.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
