J'ai du payer 300€ un diagnostic qui m'a appris que l'éclairage du voyant moteur était seulement due à un capteur électronique et qu'un simple rebootage était suffisant pour le supprimer.
On me demande d'immobiliser mon véhicule une journée entière pour m'appeler 3 heures parce qu'il est prêt
A la restitution du véhicule, on me sort un devis pour une question de suspension du moteur (le véhicule a seulement 90 00km) laissant à penser que ces diagnostics servent d'amorces pour générer des interventions.
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
22/05/2026
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le ressenti que vous exprimez suite à votre passage dans notre atelier.
Concernant le diagnostic, le temps de recherche de panne est basé sur un forfait d’une heure, conformément aux procédures définies par BMW et appliquées au sein du réseau. Les tarifs associés sont également encadrés et identiques pour l’ensemble des concessions.
L’immobilisation du véhicule sur la journée permet à nos équipes de gérer l’organisation de l’atelier et d’intégrer les contrôles dans le planning, même si l’intervention en elle-même peut parfois être plus rapide, ou plus longue selon le besoin.
Enfin, le devis qui vous a été proposé fait suite aux constatations réalisées lors du diagnostic. Il s’agit de préconisations visant à vous informer de l’état de votre véhicule, sans aucune obligation d’intervention de votre part.
Nous comprenons toutefois votre perception et restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Altitude Limonest
