ESTEBAN M.
Après-vente
- BMW Série 2
- Achat vérifié le 12/05/2026
Bonjour,
Je me suis présenté au sein de votre garage afin d’effectuer un diagnostic facturé 400 €, concernant un problème signalé par le message « Erreur groupe propulseur », dont je vous ai fourni une photographie, ainsi qu’un voyant moteur allumé.
À la suite de ce diagnostic, vous m’avez établi un devis que j’ai accepté, dans le but de remédier aux dysfonctionnements constatés, à savoir, selon vos conclusions, le remplacement de la vanne EGR pour un montant de 1 600 €.
Or, après le remplacement de cette pièce, j’ai parcouru à peine 40 kilomètres avant que le message « Erreur groupe propulseur » ne réapparaisse.
Je suis donc retourné dès le lendemain dans votre établissement afin de faire contrôler de nouveau le véhicule. À cette occasion, vous m’avez indiqué, avec un grand détachement, que cette réparation n’avait finalement pas résolu le problème et qu’un remplacement de l’embrayage, estimé à près de 3 000 €, devait désormais être envisagé, sans aucune garantie que cette intervention suffise à résoudre définitivement la panne.
Au regard de ces diagnostics successifs particulièrement approximatifs et du coût important des réparations engagées, je considère avoir été induit en erreur quant à la pertinence et à l’efficacité des interventions préconisées.
En effet, jamais je n’aurais accepté d’engager de telles sommes sur un véhicule de plus de dix ans si j’avais été correctement informé du risque de succession de pannes et de l’absence de certitude quant à la résolution du problème initial.
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