Cette évaluation reprend celle effectuée précédemment suite à mon mécontentement sur la gestion du service après-vente de l'Agence KIA Car Avenue de Forbach.
En effet, il est regrettable que la Mise à jour du Système de Navigation ne puisse être faite en même temps que la Révision du Véhicule.
2 Rendez-vous ont été nécessaires pour effectuer 2 opérations, à 1 mois d'intervalle, alors qu'elles ont été définies ET programmées au 1er Rdv.
Je ne reviendrai pas sur les faits qui ont été détaillés lors de ma dernière évaluation.
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
07/09/2021
Bonjour Herve Ou Gabrielle Z.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
