Suite aux intempéries séchage de ma Kia. Voiture récupérée totalement sale à l extérieure aucun lavage alors que je suis cliente. Tapis de la voiture enlevés et pas remis, toutes les vitres à l intérieur de la voiture sales une honte ! Je ne viendrai plus jamais
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
27/09/2021
Bonjour Carole R.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
