GASTON T.
Achat véhicule neuf
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 15/07/2022
Bonjour, nous avions commandé notre Kia Sportage fin mars pour une réception début juin. Un Email du concessionaire Kia met parvenue le 30 mai pour me dire que notre voiture est arrivée et fallait donc patienter quelques jours pour les mises au point. Mais voilà notre vendeur nous a pas pu nous la remettre début juin car des soucis personnel donc nous lui avons donc suggéré une livraison pour le 1er juillet car nous étions parti en vacances pour 15 jours.
Donc j'avais appelé le concessionnaire la dernière semaine de juin et la réponse fut qu'il ne travail plus dans cette concession, et donc du coup tous les dossier en pris du retard pour le traitement ,et nous avons enfin put réceptionner notre voiture le 23/07/22.
Donc voilà mon mécontentement, mais en revanche tous le dossier était resté telle comme nous l'avions fixé, la remise, la reprise.
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L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
08/08/2022
Bonjour Gaston T.
Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach
