Rendez-vous pris pour un contrôle des freins de la caravane.
90 euros annoncé, 290 euros la facture lors de la réception de la caravane.
Explication incohérente sur la réparation et bien-sûr obligation de régler la facture.
Gros manque de communication et de professionnalisme.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
21/05/2026
Monsieur L., nous avons pris connaissance de votre retour ayant retenu toute notre attention. Après avoir fait le point avec notre équipe, il nous a été confirmé que le roulement était à remplacer et que notre équipe vous a tenu informé par téléphone.
Nous vous confirmons que le montant facturé est en accord avec le temps passé et les travaux réalisés.
Nous prenons cependant note du manque de communication ressenti, afin de mettre en place des actions correctives dans le but que cette situation ne se reproduise pas.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d'informations.
Cordialement, le Service Relation Client
