Malgré les explications, la panne de la pompe d'eau n'est toujours pas résolue. Les explications données à l'accueil ne sont-elles pas transmises ? Ou l'atelier ne peut-il résoudre le problème présenté ? Nous sommes déjà venus plusieurs fois pour le même problème.
Par ailleurs, les rails du tiroir n'ont pas été posés droits, rattrapés par un calage, du bricolage.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
23/10/2025
Madame, Monsieur M., nous avons pris connaissance de votre commentaire ayant retenu toute notre attention. Vous avez indiqué à notre équipe que le défaut apparaît au bout de 2-3 jours, il ne nous est donc impossible de le reproduire en une matinée. Comme indiqué par notre équipe, des mousses ont été installées afin de faire disparaitre le bruit et il a été convenu, lors de la restitution, que vous réalisiez une vidéo lorsque le défaut se produira à nouveau.
Concernant le point du tiroir, nous vous informons que les trous déjà présents ont été utilisés pour remplacer la coulisse de tiroir.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement, le Service Relation Client
