alexis g.
Après-vente
- Ford Mondeo
- Achat vérifié le 18/12/2025
Malgré de nombreuses relances, il n’a pas été possible de joindre l’atelier. Les courriels adressés sont restés sans réponse, rendant nécessaires deux déplacements sur site afin d’obtenir des informations sur l’état d’avancement des diagnostics et des travaux. À ce jour, un délai de plus de six semaines a été constaté avant d’obtenir un retour.
En revanche, lors des déplacements sur place, l’accueil réservé a été conforme aux attentes d’un client. À ce titre, la disponibilité et le professionnalisme de Jean-François, en charge de la relation commerciale, ainsi que de Julien, chef adjoint de l’atelier, sont à souligner.
Pour autant, l’organisation constatée dans le suivi des demandes et la communication avec la clientèle apparaît inadmissible et peu respectueuse des clients, au regard des standards attendus d’un établissement de cette nature.
Cordialement,
Alexis GERBIER
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Cyril R. du point de vente
FORD Puget-sur-Argens a répondu :
23/12/2025
Bonjour alexis g.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Puget-sur-Argens.
