Lors de l achat de ma voiture il y a 1 an j ai souscrit le contrat entretien sérénité pour 5 ans et ce pour 2000 euros.
Le garage ne voulait pas respecter le contrat pour le 1er entretien. Il a fallu hausser le ton et négocier. Inadmissible !!! Alors que le contrat était très clair. La prochaine fois si ce problème se reproduit je ferai appel à la justice et la DGCCRF. INADMISSIBLE POUR UNE SIMPLE VIDANGE ET 2 ESSUIES GLACE pour une facture de 125 euros alors que j' ai payé 2000 euros pour 5 visites...soit en moyenne 400 euros par entretien. J ai mis 1 mais cela vallait 0.
Bien cordialement
Ford G. du point de vente
FORD Puget-sur-Argens a répondu :
15/10/2025
Bonjour,
Nous comprenons la frustration que vous avez ressentie lors de votre premier entretien. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Je vous invite à contacter directement la concession afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons regagner votre confiance.
L'équipe Ford Fréjus
