La pire expérience chez un garagiste de ma vie!
Un accueil à la mécanique irrespectueux, qui dirige tout et qui bloque l’accès au chef d’atelier ou faisant fonction.
Cette personne qui semble être la nouvelle directrice du garage, n’écoute absolument pas les clients et ne connaît ni la satisfaction client, ni la signification de l’expérience client.
Suis repartie avec un bruit de grincement que je n’avais pas en amenant le véhicule.
Garage à éviter absolument dans ces conditions.
Ford G. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
12/08/2024
Bonjour Mariane R.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Aix-en-Provence.
