Suite à l’entretien de l’année dernière j’ai reçu un mail avec une vidéo sur tous les points de contrôle que vous effectuez indiquant s’il y avait quelque chose à faire sur la voiture ou pas. Je trouves que c’était une prestation appréciable qu’il n’y a pas eu cette année.
Lors de ma prise de rendez-vous par téléphone j’ai précisé que je restais sur place car une simple révision ne dure pas longtemps, mais apparement il y avait une mise à jour informatique obligatoire qui prend un certain temps et qui a était mentionné que le jour où j’ai amené la voiture. Cela serais bien que ce genre d’information soit donné au client au moment de la prise de rendez-vous pour son organisation personnel.
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
13/01/2023
Bonjour Julien B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
