samuel p.
Après-vente
- Ford Tourneo
- Achat vérifié le 14/12/2022
Venu pour un contrôle technique suite à un démarchage par téléphone, j'ai été très bien accueilli comme d'habitude par le personnel Ford, mes réserves sont plutôt envers la prestation en elle même: Rdv 8h30, j'apprends que mon véhicule va partir pour une destination inconnue du personnel, que l'heure de retour est approximative... Retour du véhicule à 12h, contrôle négatif, tampon "contre visite payante" sur le document du prestataire (Dekra), aucun devis ne m'est proposé, je repart donc penaud avec mon véhicule non validé, 59 euros et une matinée en moins... Je ne renouvellerai donc pas l'expérience à l'avenir, et pour le même tarif, ferai confiance à mon prestataire habituel en bas de chez moi !
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
16/12/2022
Bonjour Samuel P.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
