Serge R.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 15/01/2021
Bonjour,.
Suite a un choc, j'ai demandé la remise en était de l'avant de mon véhicule.
Diagnostic et réparation: pare choc et un détecteur changés (il a quelques mois, moins d'un an).
J'ai remarqué que le capteur bipait de temps en temps sans raison apparente, j'ai pensé que le capteur était sans doute sale.
Entre le confinement et le télétravail je n'ai pas du tout roulé.
J'amène mon véhicule pour effectuer la révision et je signale ce bip au garage.
Réponse : il s'agit surement d'un autre capteur, on peut vérifier, mais pour la vérification, vous devrez payer la dépose du pare choc.
J'explique que cela bipe depuis la réparation, mais peu importe, il faut payer pour la dépose et avoir un devis.
J'explique que je veux bien payer le détecteur s'il a été abimé lors du premier choc, mais que cela aurait du être signalé et remplacé la première fois. Rien à faire .... Honteux, Como c'est fini.
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Groupe Como a répondu :
21/01/2021
Bonjour M Serge R,
Nous avons fait la réparation de votre véhicule pour un choc avant en date du 06/02/2020 à 61278 km. Vous nous avez déposé le véhicule le 15/01/2021 à 67965 km, soit 11 mois et 6687 km.
Nous avons effectué les travaux de carrosserie suivant un devis, le capteur pts en défaut était le capteur extérieur droit, celui ci a été remplacé. Lors de la fin de travaux carrosserie une lecture des défauts a été effectué et aucun défaut n'était présent.
Votre conseiller service vous a signalé qu'il faut démonté le pare choc avant afin de déterminer la panne exact (capteur intérieur droit ou faisceau), vous avez refusé le démontage.
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne année 2021 QG
