Accueil froid et indifférent à l accueil
Je n étais pas contente du nettoyage de la voiture la personne à qui je me suis adressée ne m a même pas répondu
je voulais des d’êtas sur le changement des pneus qui me paraissaient anciens
Elle m a répondu que si c est marqué que c est changé c est changé un point c est tout réponse froide et aucune explication
Elle m a demandé de payer et de « fiche le camp » elle avait autre chose à faire !
Elle ne m a pas dit ces termes mais c est ce que j ai compris et ce que j ai fait .
Groupe Como a répondu :
29/01/2021
Bonjour Mme Nassima A ,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction, nous tenons comptes de votre commentaire afin d'amélioré le service après vente.
Concernant vos pneumatiques, ils ont bien été remplacé, il y a peux être des traces de graisse de montage sur le flan du pneumatique.
Je vous invite à nous déposer votre véhicule afin de procéder à un lavage gracieux sur votre véhicule.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
