Une nouvelle fois encore déçu de cette concession qui apparement ne comprend pas la relation client /fournisseur
La révision faite je demande la facture comme d’habitude même si mon véhicule est en LLD
Pas possible vous ne payez pas donc pas de facture ... j’ai manifesté mon mécontentement mais rien à faire j’ai appelé 2 jours plus en demandant le responsable du service après-vente naturellement pas joignable ! On m’envoie juste un ordre de travaux
Pas de facture donc je ne sais pas exactement ce qui a été fait dessus et je regarde dans le compartiment moteur et pas d’étiquette de vidange effectuée ....
Bref mon mécontentement est que client ainsi que mes parents depuis le boulevard Voltaire nous allons changer de concessionnaire et fini le groupe Como
Mon véhicule est en fin de leasing au mois de juillet et inutile de me contacter j’irai ailleurs ....
Groupe Como a répondu :
26/01/2021
Bonjour Monsieur B.,
Détrompez-vous, nos clients sont notre priorité.
Vous êtes locataire du véhicule à la société Temsys Ald Automotive et vous nous avez demandé de vous fournir la facture des travaux concernant la révision.
Comme expliqué par notre conseiller service, nous ne pouvons pas fournir à un client une facture éditée à un autre nom et non réglé par celui-ci.
Si vous voulez la facture, merci de la demander au payeur, c'est-à-dire à Temsys.
Nous vous avons fourni le justificatif des travaux effectués sans montant ce qui est autorisé.
Concernant ma disposition en tant que responsable après vente, vous me demandez à l'accueil, je prends le temps pour échanger avec vous. Vous m'écrivez un email, je vous réponds, vous me téléphonez, je réponds.
Pour une raison de non-disponibilité les hôtesses me préviennent par mail de votre demande et je vous recontacte.
Je reste à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez car vous ne souhaitez pas être contacté.
Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'une excellente année 2021. C.David
