Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 788 avis
4	27 %	3 424 avis
3		865 avis
2		581 avis
1		1 305 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Michele L. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 30/11/2023

Bonjour Michele L.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

David H. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2023

Service au top

Groupe Como a répondu : 01/12/2023

Bonjour Monsieur David H.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre évaluation parfaite de notre concession automobile.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service exceptionnel.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Votre commentaire nous encourage à maintenir notre niveau d'excellence et à continuer à offrir un service de qualité supérieure.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Gwenaelle R. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2023

Très bon accueil, très bonne prestation.

Groupe Como a répondu : 01/12/2023

Bonjour Madame Gwenaelle R.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession.
Votre aimable commentaire sur notre accueil et nos services nous comble de joie.
Nous nous efforçons continuellement de fournir des prestations exceptionnelles à nos clients, et votre notation parfaite de 10/10 est une véritable récompense pour toute l'équipe.
Nous serions ravis de vous assister à nouveau dans le futur et espérons vous revoir bientôt chez notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Philippe P. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 30/11/2023

Bonjour Philippe P.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

4 / 10

Ingrid C. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2023

Bien que la coque rétro ait été remplacée (sans utilité particulière), vous n’avez pas jugé opportun de proposer le replacement du clignotant rétro (ne fonctionne pas) ni du réglage du miroir (ne fonctionne pas). En outre la fermeture centralisée, défectueuse et signalée… ne marche toujours pas. Indigne de votre enseigne

Groupe Como a répondu : 13/12/2023

Bonjour Madame C. Ingrid,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez notre concessionnaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de nos services.
Votre feedback est précieux et nous permet d'améliorer constamment notre qualité de service.
Un devis vous a été présenté que vous avez refusé comme indiqué sur votre facture.
Nous avons également commandé l'airbag conducteur suite à une remise à niveau de votre véhicule.
Cette prestation sera prise en charge par le constructeur concernant votre véhicule de 2006.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Caroline D. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2023

Hyper pro, rapide à la réponse, clair, assez réactifs et compréhensifs. Je ne pense que du bien. Bravo à tous

Groupe Como a répondu : 29/11/2023

Bonsoir Madame Caroline D.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de nos services et que nous avons su répondre à vos attentes de manière rapide et claire.
Votre reconnaissance et vos compliments nous encouragent à persévérer dans notre quête de qualité et d'excellence.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement et espérer vous revoir bientôt.
Nous vous souhaitons une agréable soirée. C.David

10 / 10

Francois L. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 29/11/2023

Bonsoir Monsieur François L.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. C'est un réel plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous avez été satisfait de nos services.
Votre reconnaissance et votre note parfaite nous encouragent à continuer à offrir un excellent service à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre concessionnaire dans le futur.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. C.David

10 / 10

Samir K. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2023

Excellent service

Groupe Como a répondu : 29/11/2023

Bonsoir Monsieur K. Samir,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Votre évaluation parfaite de 10/10 nous touche profondément et nous conforte dans nos efforts pour fournir un service d'excellence à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Merci encore pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. C.David

6 / 10

Maurice D. Après-vente - Achat vérifié le 20/11/2023

accueil peu aimable. Facturation excessive pour l'ensemble batteries de 338€ on ajoute presque une heure de pose dépose soit 135 € et divers tests préalables et essai sur route ! pour 78€ . au total 658€ HT soit un doublement de la facture de la batterie . C'est injustifié. Je réfléchirai pour revenir.

Groupe Como a répondu : 13/12/2023

Bonjour Monsieur Maurice D.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez trouvé notre accueil peu aimable.
Votre feedback est important pour nous et nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer notre service clientèle.
En ce qui concerne la facturation, votre demande était "Start and Stop ne fonctionne pas" comme indiqué sur l'ordre de réparation.
Il a été effectué un diagnostic pour pouvoir identifier que la batterie additionnelle était défectueuse concernant cette panne et un défaut également de la batterie de réseau de bord était présent.
Un devis vous a été présenté et accepté.
Véhicule de 8 ans avec ces deux batteries d'origine au véhicule.
La main d'œuvre est donnée par le constructeur ainsi que le tarifs des pièces.
Restant à votre disponibilité.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Gwendoline D. Après-vente - Achat vérifié le 23/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 28/11/2023

Bonjour Gwendoline D.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes COMO Bastille et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes , vous souhaitant une excellente journée. L. Julien