Bonjour je ne suis pas du tout satisfait
Vous avez gardé ma voiture 48 h et je l avait déposé a l origine pour des pneus
Et on m appel a 15 h pour me dire qu’il faut qu’il la garde entre 24 et 48 h de plus parce que vous avez pas de stock
Donc comme je pouvais pas attendre je les récupère avec les pneu non fait
Donc oui je recommande pas du tout votre garage
On ne garde pas un véhicule 5 jours pour si peux de chose a faire
Groupe Como a répondu :
02/01/2025
Bonjour Monsieur Gozlan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la durée de prise en charge de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons revoir nos procédures afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation et trouver une solution qui vous satisfera.
Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
