Trop difficile à joindre au téléphone.
Voiture récupérée le lendemain au lieu du jour même
Véhicule rendu non lavé.
Mais tous ont fait leur possible pour être agréable. Accueil sans fausse note. Heureusement car sinon ce serait catastrophique.
Groupe Como a répondu :
02/01/2025
Bonjour Monsieur D.,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certaines aspects de notre service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la communication et la préparation de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
