Délais de remise en état de mon véhicule non respecté, aucune communication en ce sens, c’est moi qui ai dû demander si je pouvais venir récupérer mon véhicule et on m’annonce ensuite qu’il est prêt. De plus je constate sur mon kilométrage à évoluer de 37 kilomètres… il ne me semble pas qu’un essai routier à Paris soit aussi important en terme de distance. Véhicule rendu avec des finitions non correct il a dû repartir au nettoyage car des traces sur les travaux de peinture réalisés. En somme je suis très étonnée pour ne pas dire choqué de la prestation de service
Groupe Como a répondu :
17/03/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais et la qualité de finition de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication et nos prestations.
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
