Stephane P.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/07/2026
Bonjour ,
j'avais bien eu un message indiquant que ( Afin de faciliter l'intervention de nos techniciens, nous vous remercions de bien vouloir libérer les zones de rangements ainsi que les soutes. ) nous avons donc vidé les gros objets de la soute et il restait uniquement quelque encombrant .
Pendant la réalisation du test , je suis passé a l'atelier afin de déposer un article dans le vehicule . Apres un bref echange avec le technicien il me confirme que tous va bien pour le moment . Je lui souhaite donc bon courage et retourne patienter .
Apres réalisation , le technicien me confirme la fin de travaux , je lui demande si le contrôle est conforme et il me répond que oui rien à signaler .
Au moment de régler , je récupere le rapport et la je constate que la soute n'a pas ete contrôle . Mon contact administratif me repond ne pas savoir et va appeler le technicien . Il me confirme seulement a cet instant la situation et je lui indique gentillement que si il m'avait prevenu j'aurais vidé en moins de 5 mn les objets resté dans la soute .
Le resultat étant que le controle est imcomplet que personne m'informe et si je lit pas le rapport personne m'informe . Les échanges avec le techniciens manquais fort de courtoisie .
Je souhaite souligner que le reste des echanges avec le personnel été tres agréable et professionnel . l'ensemble de votre entreprise et de vos services ne repose pas sur un seul salarié cependant il été important pour moi de vous faire se retour d'experience
Esperent juste pas de probleme sur la soute car le controle fait partie integrante de la garantie
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
-
Présentation concession
-
9 / 10
-
Délais RDV
-
9 / 10
-
Propreté post-intervention
-
5 / 10
-
Réparations
-
2 / 10
-
Satisfaction globale
-
9 / 10
Sébastien P. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
30/07/2026
Stephane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable que la communication concernant le contrôle de la soute n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons combien cela a pu être frustrant. Nous sommes ravis d'apprendre que les échanges avec notre personnel ont été agréables, et nous veillerons à renforcer la courtoisie et la clarté dans nos interactions. Votre retour est essentiel pour améliorer nos services, et nous souhaitons nous assurer que toutes les vérifications nécessaires soient effectuées pour votre tranquillité d'esprit. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
