LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	47 %	391 avis
4	27 %	220 avis
3		109 avis
2		34 avis
1		80 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 8h30 12h 13h30 18h
Mercredi: 8h30 12h 13h30 18h
Jeudi: 8h30 12h 13h30 18h
Vendredi: 8h30 12h 13h30 18h
Samedi: 8h30 12h 13h30 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Daniela P. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 06/06/2022

Merci Daniela P. ! Votre notation est source de motivation pour toute l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE. Faites-nous part de votre retour par commentaire. A très bientôt !

6 / 10

Gérard&Michelle B. Après-vente - Achat vérifié le 01/06/2022

Délais de prise en compte des problèmes extrêmement longs : constatations , demande de garantie, travaux … ce qui oblige à des déplacements (200 km dans mon cas). Des problèmes jamais résolus, des solutions non pérennes ( réapparaissent quelques mois plus tard).
Vendre des camping c’est très bien mais assurer un service après-vente efficace serait encore mieux.

Accueil: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 6 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 7 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 10/06/2022

Madame, Monsieur B., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Notre équipe CLC Marne-la-Vallée va reprendre contact avec vous.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

Sylvie L. Après-vente - Achat vérifié le 27/05/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 04/06/2022

Bonjour Sylvie L., c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre note. Nous vous encourageons à y joindre également un commentaire. Votre retour d'expérience a beaucoup d'importance pour notre équipe de CLC MARNE LA VALLEE.

9 / 10

Nicolas et Hélène D. Après-vente - Achat vérifié le 21/05/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 24/05/2022

Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cette note Nicolas Et Hélène D.. Nous vous invitons à nous laisser également un commentaire pour comprendre votre expérience au sein de notre concession CLC MARNE LA VALLEE. Nous pourrons ainsi améliorer la qualité de nos services et vous apporter entière satisfaction !

7 / 10

Sébastien L. Après-vente - Achat vérifié le 17/05/2022

Équipe dynamique avec un bon accueil.
Cependant suite aux travaux dans la cellule camping-car récupéré avec un sol très sale.

Accueil: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 1 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 20/05/2022

Monsieur L., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés. Nous avons transmis votre remarque à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Vos avis et remarques sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre confiance, à bientôt chez CLC MARNE-LA-VALLEE

6 / 10

Nathalie P. Après-vente - Achat vérifié le 14/05/2022

Délais non respecté...
Nous avons déposé notre véhicule à 8h30 et devions le récupérer pour 11h30.
Finalement l'intervention s'est terminée à 14h30...

Accueil: 7 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 7 / 10
Réparations: 4 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 19/05/2022

Madame P., nous avons pris note de votre commentaire. Nous l'avons transmis à notre équipe CLC Marne-la-Vallée pour mise en place d'actions correctives.
Vos avis et remarques sont lus avec attention et nous permettent d'améliorer chaque jour notre qualité de service.
A bientôt chez CLC !

9 / 10

Gérard et Françoise L. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 11/05/2022

La personne qui nous a reçus lors de notre achat a très bien fait son travail de présentation et de conseil.
Nous avons été un peu déçus par la suite, notamment en ce qui concerne l'attente le jour de la réception et les informations données par le technicien lorsque nous avons réceptionné le véhicule en faisant le tour du camping-car.
A ce jour :
- Un enjoliveur est parti tout seul et a été perdu dans la nature
- Il n'existe pas de système de fixation du téléviseur dans la cellule (casse possible)
- Le store fait grand bruit dans l'habitacle lorsque l'on roule
- La baguette du lit banquette sur laquelle se fixe la table en position basse s'est arrachée dès la visite du véhicule (mauvais qualité du bois et système à revoir)
- On conseille d'installer un filtre sur la bouteille de gaz. Pourquoi celui-ci n'est-il pas fourni d'origine ? Celui que l'on m'a vendu au magasin ne semble pas convenir.
- Il manque le verre (dessous-de-plat) qui obstrue l'évier et le système de fixation du téléphone portable au centre du tableau de bord alors que ceux-ci étaient apparemment de série sur ce modèle.

Je suis satisfait de la prise en compte de mes demandes à ce jour et vous en remercie. Un très bon point.
Nous devons retourner prochainement chez CLC et une fois les problèmes résolus, je pourrai sans aucun doute mettre la note de 10/10.
J'attends cependant que tout soit résolu.

Accueil: 7 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Information du véhicule: 7 / 10
Propreté intérieur: 10 / 10
Propreté extérieur: 10 / 10
Clarté du secrétariat: 9 / 10

1 / 10

Bernard F. Après-vente - Achat vérifié le 13/05/2022

Très onéreux

Accueil: 8 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 4 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 19/05/2022

Bonjour Monsieur F., nous avons pris note de votre commentaire.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter des informations sur cette facturation.
Cordialement, le Service Relation Client

8 / 10

Elizabeth L. Après-vente - Achat vérifié le 06/05/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 16/05/2022

Bonjour Elizabeth L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter CLC MARNE LA VALLEE. Saviez-vous que nous considérerons seulement un 5/5 (ou 9/10 et 10/10) comme satisfaisant ? Nous aimerions donc en savoir plus sur votre expérience dans notre concession et pouvoir ainsi vous apporter la satisfaction que vous méritez. Envoyez-nous vos remarques à relation.client@clc-loisirs.com
A très bientôt

6 / 10

Christophe G. Après-vente - Achat vérifié le 11/05/2022

Pas respecté l’horaire prévu(15h00). À la prise de rendez-vous, l’intervention devait durer une heure mais suite aux retards, retour au domicile à 19h00.

Accueil: 6 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 4 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 15/05/2022

Bonjour, nous avons pris note de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation, nous avons transmis votre remarque à notre équipe CLC Marne-la-Vallée pour mise en place d'actions correctives.
Vos remarques sont lues avec attention et nous permettent d'améliorer chaque jour notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre confiance, à bientôt chez CLC.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.