Lionel et Sylvie M.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 30/04/2022
Très mécontent, le jour de la réception, 3 heures d'attente, problème clignotant fil sur le faisceau coupé, caméra 360° mal configurée, crédence plexi fissurée, plan de travail avec 2 rayures, sol abimé (heureusement que nous avons acheté le kit lino à 200 €) service accessoire gros manque de sérieux (erreur sur les devis mal rédigés toujours à la hausse pour le client) a ce jour toujours en attente devis pour clim malgré tout ça au moment de partir un dernier aperçu et la “oups“ pas de plaques d’immatriculation encore 15 minutes d’attente
A ce jour tous les problèmes ne sont toujours pas résolus.
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Accueil
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8 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Information du véhicule
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8 / 10
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Propreté intérieur
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7 / 10
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Propreté extérieur
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8 / 10
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Clarté du secrétariat
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
04/05/2022
Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de ces désordres. Concernant le point du clignotant, nous sommes navrés de cet incident indépendant de notre volonté, notre équipe a été mobilisée afin de traiter ce point dans les meilleurs délais.
Notre équipe nous a confirmé la réception de vos photos pour les points de la cellule, les demandes de garantie vont être traitées prochainement.
Notre magasin accessoires va reprendre contact rapidement avec vous pour la caméra et le devis pour la climatisation.
Nous suivrons votre dossier avec attention.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
