quentin d.
Après-vente
- Skoda Fabia
- Achat vérifié le 20/04/2023
J'ai du faire réparer ma voiture via l'assurance suite à un accident. On m'annoncera une date dans 3 semaines , arrivé a la date pas prêt , il aura fallut 1 semaine de plus , a me dire désolé demain , désolé demain. Arrive enfin pour la récupérer un vendredi , je me rends compte rapidement que le capteur avant remplacé ne fonctionne pas, il y a un espace également trop important entre le par choc et la calandre, et je remarque une hernie sur mon pneu qui n'était pas présente.
Par ailleurs on m'a fait trop souvent attendre 30 minutes a 1h a l'accueil entre la pose et récupération de mon véhicule que j'ai fait revenir pour avoir correction de ces problèmes, obligé par ailleurs d'emmener mon véhicule j'ai jean lain pour calibrer le capteur avant ? Ils le savaient pourtant que ça marchait pas en me rendant le véhicule la 1ere fois , j'ai eu l'impression d'être pris pour un idiot.
Que rajouter ? Un accueil digne d'une prison ? Oui.
Je deconseil fortement ce garage, on voit clairement une mauvaise organisation, ambiance non présente au sein des équipes.
Ce garage prends une direction très mauvaise.
Par ailleurs encore... Attendre une demi heure et voir 4 ou 5 commerciaux tourner en rond a rien faire et boire des café rends l'attente encore plus énervante. Une belle équipe de brien à signaler cassé.
Je vous invite à revoir votre manière de faire.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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4 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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3 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
