anne claire p.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 19/04/2023
L'accueil est toujours très chaleureux et sympathique, les informations avant et après intervention sont claires.
J'avais demandé de brosser et de graisser en supplément l'intérieur de mes roues pour les enlever plus facilement, ce qui a été fait.
Cependant, cette fois-ci, mon retour est un peu plus négatif. En effet, la personne en charge de ma voiture a mis 1h entière pour permuter seulement 2 roues neige avec mes roues classiques, ce qui commence à faire long lorsqu'on attend sur place.
De plus, on m'a mis des boulons anti-vol sans ma permission alors que j'avais fait la demande de pouvoir changer mes roues moi-même à l'avenir. Je n'ai pas les clés nécessaires pour les enlever, je vais devoir retourner au garage au début de l'hiver prochain pour repermuter mes roues, ce qui est compliqué pour moi niveau organisation (domicile-travail-garage).
J'espère alors pouvoir faire ce changement dans les meilleures conditions, en respectant ma demande et en me rendant mes boulons classiques pour les prochaines fois.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Chambéry a répondu :
25/04/2023
Bonjour Anne Claire P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Chambéry
