FORD Chambéry

ZONE INDUSTRIELLE LA FRANCON
73420 VOGLANS

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5		41 avis
4		19 avis
3		3 avis
2		0 avis
1		1 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

guy t. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 29/08/2024

Personnel compétant et à l’écoute du client. Contact très chaleureux. Concession au top.

Alain J. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 30/08/2024

Bonjour Guy T.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

s. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 31/07/2024

Très bien, je remercie Fiona et Valentin pour leurs professionnalisme et leurs réactivités. À très bientôt pour de nouveau achats

Cyril R. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 01/08/2024

Bonjour Batiment S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Chambéry

9 / 10

maxime b. Achat véhicule neuf - Ford Fiesta - Achat vérifié le 31/05/2024

Je suis allé à la concession Ford de Voglans pour un achat d'une fiesta récente d'occasion. Vendeur VO très sympa, compréhensif et à l'écoute, un peu "vendeur à l'ancienne" (c'est un compliment quand je dis ça) qui a fait tout son possible pour que je sois satisfait.

Premier bémol : la préparation mécanique de la voiture qui me semble un peu légère au niveau des vérifications : le cache anti-poussières d'un des phares avant était manquant, ce qui a forcément été vu par les mécanos quand la voiture a été révisée pour la vente car c'est flagrant quand on ouvre le capot. Au prix que ça coûte et au prix que la voiture a été vendue ça aurait pu être remplacé... Surtout que cette pièce a son importance pour ne pas que la poussière rentre dans le phare et ternisse la vitre à l'intérieur car c'est impossible à nettoyer. Je n'ai pas vu cela lors de mon essai car je n'ai pas ouvert le capot, je m'en suis aperçu quelques temps après avoir acheté la voiture, mais ça aurait dû être fait par le garage même si c'est un détail. Ce n'est pas la faute au vendeur mais à l'atelier qui aurait dû le voir et remplacer cette pièce. Pour une voiture qui a même pas 3 ans ça la fout mal.

Autre bémol : la garantie d'un an pour les VO qui en réalité ne couvre pas grand chose... Je n'ai pas pu lire le contrat de cette garantie lors de la signature du bon de commande, je n'ai eu ce contrat qu'à la livraison de la voiture et c'était trop tard car de toutes façons cette option avait déjà été payée. Mais si j'avais su je ne l'aurais pas pris car c'est hyper restrictif et il y'a beaucoup d'exceptions dedans.

Sinon dans l'ensemble, pour le moment je suis très satisfait de la voiture, pour le reste on verra dans le temps car c'est en cas de problèmes qu'on voit la qualité ou non d'un garage dans sa façon de prendre en charge les soucis et de les résoudre.

Cyril R. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 31/07/2024

Bonjour Maxime B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Chambéry

9 / 10

gerard b. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 28/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 30/06/2024

Bonjour Gerard B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

marc p. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 17/05/2024

Ce fut une surprise de trouver une bonne affaire sur cette concession FORD assez loin de chez nous.
Nous sommes arrivé en fin de semaine, un samedi au moment de la fermeture, et pourtant le concessionnaire de service à ce moment a pris le temps de nous écouter longuement, et de nous faire essayer le véhicule d'occasion qui nous intéressait, sur son stock actuel.
Visiblement il nous fait confiance, et une confiance réciproque facilite l'achat encore en cours.
Nous ne seront disponible pour prendre livraison du véhicule qu'en en retardant l'échéance et en demandant de nous chercher en gare d'Aix-les-bains, ce qui n'a poser aucun soucis!
En conclusion, une transaction qui n'est pas forcément au coeur du métier et de la "productivité" de la concession, reçoit pourtant toute attention, ce qui est rare de nos jours!

Cyril R. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 18/05/2024

Bonjour Marc P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

benoit et claudine s. Achat véhicule neuf - Ford Kuga - Achat vérifié le 29/04/2024

Accueil très satisfaisant, personnel accueillant, à l'écoute et disponible.

Cyril R. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 06/05/2024

Bonjour Benoit Et Claudine S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

10 / 10

quentin s. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 29/04/2024

Très bon accueil et réactivité.

Cyril R. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 06/05/2024

Bonjour Quentin S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Chambéry

10 / 10

daniele b. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 25/04/2024

Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion dans votre concession Ford Chambéry. Nous sommes entièrement satisfaits de cet achat , nos exigences ont été honorées et nous remercions Valentin pour son professionnalisme.

Cyril R. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 02/05/2024

Bonjour Daniele B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Chambéry.

2 / 10

andre d. Achat véhicule neuf - Ford Focus - Achat vérifié le 19/04/2024

Je suis extrêmement déçu du processus d'achat de ma voiture.
Le vendeur s'en fichait que je parle très mal français : je lui ai demandé de communiquer par email pour clarifier des sujets importants - il a accepté mais il ne m'a jamais répondu aux différents emails que je lui ai envoyés.
Après un énorme effort de ma part pour être en contact avec lui et essayer de lui expliquer dans quelles conditions j'achèterais la voiture, nous avons convenu que je l'achèterais si la peinture était réparée.
J'ai ensuite payé la voiture et il m'a dit qu'il leur faudrait deux semaines pour préparer la voiture. La veille de la prise en charge, il m'a finalement (curieusement) envoyé un mail me disant que la voiture ne serait pas prête le lendemain.
J'ai patiemment attendu que la voiture soit prête et lorsque je l'ai récupérée, la peinture n'était pas réparée. D'ici là, il m'a dit qu'il m'enverrait un e-mail pour que j'apporte la voiture à réparer, mais aucune nouvelle de lui jusqu'à présent. Je lui ai envoyé un autre e-mail hier (le jour où la réparation de peinture était censée être effectuée) et grosse surprise - pas de réponse et je ne sais plus si cela se produira un jour. Je ne devrais pas avoir besoin de le poursuivre pour une erreur qui était la sienne.
Cela me semble être un très mauvais service client et m'a donné l'impression que Ford Chambéry ne valorise pas ses clients. Je suis sûr que ce n'est pas l'image que souhaite avoir le Groupe Maurin.
Pour être franc, j'ai acheté cette voiture uniquement chez Ford Chambéry parce que je voulais vraiment celle-là en particulier car ce n'est pas facile de la trouver d'occasion dans les conditions et le kilométrage que j'avais en tête. Sinon j’aurais préféré l’acheter ailleurs où les gens se soucient de leurs clients.
En résumé : non professionnel.

Satisfaction globale d'achat: 2 / 10
Accueil: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Essai: 7 / 10
Livraison: 2 / 10

Ford G. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 29/04/2024

Bonjour Andre D.,

Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Notre conseiller commercial va vous recontacter dans les plus brefs délais afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.

L’équipe Ford Chambéry.

10 / 10

francois r. Achat véhicule neuf - Ford Ka - Achat vérifié le 05/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Chambéry a répondu : 12/04/2024

Bonjour Francois R.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage en concession.

Belle journée à vous,
FORD Chambéry