Delais tres longs, difficultés de communication
Prix du diagnostic exhorbitant compte-tenu de la panne connue
Incapacité à interagir avec la garantie
Groupe Como a répondu :
16/01/2025
Bonjour monsieur T.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour le problème lié à la garantie, cependant, étant donné que le véhicule n'a pas été acheté chez Mercedes, il ne relève pas d'une garantie que nous pouvons traiter.
Cordialement
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart
