Mon véhicule présente toujours le même problème malgré de nombreuses immobilisations dans ce garage, quatrième rendez-vous en un an
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
03/08/2018
Bonjour,
En premier lieu, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience au sein de notre concession. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant la non résolution du problème de votre véhicule malgré vos nombreuses immobilisations, votre accueil décevant ainsi que l’estimation très approximative du montant du carburant, sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l‘en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
