Opération en cours. Un appel pour me tenir informé comme il était prévu aurait été agréable. C'est moi en fin de première journée qui ai du appeler pour prendre des nouvelles. Mon appel dans la seconde journée m'a permis de savoir que ma voiture serait toujours en cours de réparation. J'attends le 6 août pour en savoir plus. Sinon, l'accueil est correct.
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
07/08/2018
Bonjour,
En premier lieu, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience au sein de notre concession. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant le manque de transmissions d’informations, sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l‘en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
