MARIE P.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 16/10/2020
Vehicule garde 7 jours ouvrés, après deux jours appel de ma part, réponse on vous rappelle avant ce soir, appel le lendemain midi voiture mise au diagnostic valise, résultat on ne sait pas quand. Enfin après une semaine il faut changer le réservoir et régulateur pression carburant, facture 1500 euros refus de prise en charge meme partielle sans explications. Voiture récuperée deux jours après.
Plein d'essence effectué quelques jours après récuperation. Je constate une fuite d'essence.
Appel le lendemain matin réponse apportez la voiture et laissez la. Refus de ma part, après discussion on accepte de voir ma voiture de suite. Arrivée à la concession accueil peu aimable, après une heure d'attente j'ai récupéré mon véhicule, explication un joint s'est déplacé. Pas un mot du genre nous sommes désolé. Mon impression générale est que j'ai été traite avec mépris.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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1 / 10
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
19/11/2020
Bonjour Monsieur P.,
Nous sommes réellement désolés que vous n’ayez pas apprécié votre visite au sein de notre concession.
Les prestations de service que nous souhaitons proposer constituent un véritable challenge au quotidien, pour l’ensemble de nos équipes, afin d’atteindre un excellent niveau de qualité .
Nous n’avons généralement pas de problème avec l’accueil effectué par notre personnel, ni de retour défavorable concernant l'attitude de nos collaborateurs: nous sommes vraiment navrés que vous l’ayez perçu ainsi.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Les Ulis
