Alizera A.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/01/2020
Mercedes nouvelle classe a pris en leasing, neuf, en mars 2019.
Multiples problèmes électroniques constatés dès le deuxième mois.
Retour de véhicules à l’atelier pendant un peu moins d’une semaine pour vérification.
Récupération du véhicule sans aucune explication sur les anomalies constatées ou réparées.
Persistance des problèmes électroniques divers (Dont la commerciale a été prévenu lors de son appel pour savoir si tout se passer bien avec la voiture). Dernier problème électronique consistant à l’absence de fonctionnement de freinage d’urgence ayant entraîné un accident.
Prise en charge carrosserie et mécanique par le concessionnaire Bonneuil.
Beaucoup de difficultés pour obtenir des renseignements sur l’évolution des réparations.
Nombreuses difficultés pour l’atelier de trouver la cause d’un souci de parallélisme ayant nécessité finalement le transfert du véhicule au concessionnaire de Bondy.
Remise du véhicule après un mois ! À ce jour, je constate la persistance de problèmes électroniques (Par moment la voiture ne veut pas s’ouvrir alors que la clé est bien dans la poche, freinage imprévisible du véhicule sur le trajet du moment que la roue avant passager touche une ligne blanche…). Du coup véhicule pas rassurant du tout…
Pinault Fabrice a répondu :
03/02/2020
Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience au sein de notre service.
Au plaisir de vous revoir.
