Cette note provient du fait que j'ai été contacté pour faire mon contrôle technique que j'ai accepté de faire chez Mercedes; d'une facture de 90 euros + environ 640 euros pour faire la révision; je me suis retrouvé avec un total de plus de 2600 euros, j'ai eu l'impression d'un hold up..............et pour compenser, on m'a fait une splendide remise de 2 x 20 euros pour le montage des pneus !!!!!
D'habitude très satisfait, le COVID est peut-être passé par là, et les choses changent......
Pinault Fabrice a répondu :
11/06/2021
Bonjour Madame, Monsieur,
Les intervention faites sur votre véhicule étaient nécessaires et ont été faite avec votre accord après que nous vous ayons annoncé leurs tarifs.
En revanche, comme nous vous l'avons expliqué, la remise sur les pneumatiques ne s'est pas effectuée lors de la facturation et nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Vous serez bien évidement remboursé de la différence correspondant à la remise des pneumatiques.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Bien cordialement.
