David F.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 08/06/2021
Bonjour
je suis venu pour ma première révision. On me propose de changer les balais d'essuie glace, sans m'annoncer le prix de cette partie de la prestation. Au moment de payer, je me rends compte que 2/3 de la facture est liée au changement des balais d'essuie glace et non à la révision elle même !!! Et c'est noté : changement à la demande du client.
De plus, j'avais expliqué avoir un problème de bruit à l'arrière de mon véhicule. Ils ne l'ont pas entendu lors de leurs tests. 3 minutes après être sorti de la concession, je l'entendais à nouveau.
Je suis très déçu par Mercedes Benz : j'ai déjà du fait appel 2 fois à des techniciens pour une voiture neuve d'à peine un an. Au renouvellement de mon véhicule, j'éviterai cette marque
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
4 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
4 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
11/06/2021
Bonjour Monsieur,
Le remplacement des balais avant et arrières de votre véhicule a couté 102 euros sur une facture totale de 507 euros, nous ne sommes donc pas tout à fait à un tiers de la facture.
En ce qui concerne le bruit nous n'avons effectivement pas pu le reproduire.
Nous allons vous contacter au plus vite pour convenir d'un essai avec un technicien
afin d'essayer de reproduire et de localiser ce bruit.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Bien cordialement.
