Je dépose mon véhicule le lundi 27 mai pour un diagnostic (climatisation non fonctionnelle) et réparation de la climatisation (condenseur à remplace).
Je la récupère mardi 4 juin et je découvre à ma grande surprise que le chauffage de mon véhicule ne fonctionne plus. Je ramène mon véhicule ce jour au centre Como Bonneuil afin d'en savoir plus. On me répond que cela n'est pas dû à leur intervention qu'il faudrait que je laisse de nouveau mon véhicule minimum 2 jrs pour un nouveau diagnostic qui je rappelle est facturé 180€/h. Comme geste commercial, le diagnostic ne me sera pas facturé mais que si il y avait des réparations à effectuer elles seront à ma charge??? C'est franchement une blague sachant que mon système de chauffage fonctionnait parfaitement avant leur intervention. J'ai toujours effectué les révisions de ma voiture dans ce centre pensant que l'on pouvait leur faire confiance. Aujourd'hui je constate bien malgré moi que ce n'est pas du tout le cas.
Pinault Fabrice a répondu :
11/06/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, lors de votre arrivée, vous nous avez signalé un problème de climatisation qui ne faisait plus de froid. Nous avons diagnostiqué le condenseur de clim. Nous n'intervenons en aucun cas sur le circuit de chauffage. Nous sommes bien entendu à votre disposition pour faire un diagnostique.
Cordialement.
