Fabien H.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 14/06/2024
Expérience client désastreuse :
- devis incorrects (on vous compte trois fois les changements de plaquettes et disques de freins),
- tarifs exorbitants (2000 euros la révision !!!),
- garage injoignable par téléphone et on ne lit pas vos e-mails,
- attente très longue (véhicule resté du 25 avril... au 15 juin !!!),
- et, en plus, on vous fait la leçon !
A VOUS DEGOUTER DE ROULER EN MERCEDES !
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
17/06/2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, Il y a eu une erreur dans les devis. Les freinages ne se sont pas retirés des différents devis que vous nous avez demandé.
C'est pour cela que nous vous avons rappelé afin de nous excuser et de vous expliqué le dernier devis envoyé.
Le montant de la facture ne correspond pas seulement à la révision, mais, également aux compléments comme , le remplacement des disques et plaquettes de freins avant et arrière ainsi que le contrôle technique.
Nous avons également été dans l'attente de votre retour pour accord sur les travaux complémentaires et sur la réparation du thermostat suite au diagnostic.
Merci de votre compréhension.
