J'ai pris RV sur internet le 10 octobre 2025 pour la révision sur ma prius. Ce Rv n a eu lieu que le 5 janvier 2026!!!!!
Je vous laisse deviner la qualité du service clients.
De plus la vérification des batteries n a pas pu être faite il faut que je repasse dans un mois.
Comment être satisfait !!!!
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
12/01/2026
Bonjour Monsieur, Madame C.,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de poser votre insatisfaction afin que nous puissions travailler sur nos manquement et donc nous améliorer.
Seulement, nous constatons que c'est vous qui avez positionné le rendez vous au 5 janvier 2026, donc visiblement à votre convenance alors même que nous avions des possibilité bien avant (moyenne de 4,5 jours à prise de rdv).
Votre prise effective de rendez vous ayant été faite le 07 octobre 2025 soit trois mois avant. Nous avions des créneaux le 13 octobre 2025 et les jours suivants.
Pour le test batterie, nous regrettons vivement que celui-ci n'ait pu être fait, pour problème de liaison informatique.
Nous pouvons comprendre que revenir ne soit pas idéal et génère pour vous de l'insatisfaction.
Nous vous proposons de venir chez vous ou à votre travail (sur une distance raisonnable) afin de faire ce test sans que vous n'ayez à vous déplacer.
Pour se faire merci de contacter Yohan a la réception qui sera avisé de votre dossier.
Recevez l'expression de nos meilleurs vœux en ce début d'année.
