Cela fait plusieurs fois que je viens dans cette concession, et a chaque fois l accueil n est pas là, les gens sont.peu aimable, débordés. Pour changer une batterie il a faut 3h cette fois ci, il a fallu que j aille voir la personne qui s occupait de mois au bout d une heure pour le rendre compte que la voiture n avait toujours pas été prise en mai par l atelier. Alors que je voyais son collègue venir remettre les clés à ses clients assez rapidement. Quand je parle de cette concession autour de moi tout le monde est unanime ca ne va pas.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
12/11/2025
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage.
Après contrôle du dossier nous restons néanmoins surpris.
Votre véhicule a été pris en charge sans rendez vous, ce qui est normal pour une panne de batterie, mais ce qui justifie que nous passions votre véhicule dans le planning et non pas dès sa réception, comme c'est le cas pour un rendez vous.
L'ordre de réparation a été ouvert à 10:17 le véhicule vous a été restitué avant midi ce qui ne représente pas trois heures de temps mais bien moins de deux. Certes nous aussi aurions aimé réaliser cette intervention plus rapidement, mais tous nos techniciens étaient entrain de travailler sur des véhicules avant votre arrivée, nous sommes donc désolé de n'avoir pu vous satisfaire plus rapidement.
Concernant vos autres passages, nous n'en constatons aucune autre intervention dans notre concession (!).
Par contre nous voyons que ce véhicule est suivi par les établissements MAGOT-CAVARD à Velines 10 fois et une fois à Bergerac . N'avez vous donc pas fait erreur ?
Nous vous souhaitons bonne route.
Bien à vous.
