ERIC D.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/06/2026
le 26 Juin, choix de l'heure "forcé" à 8h pour faire vidange "forcée" à 5000 Km, mais 2 ans. + 2 rappels constructeurs pour mise a jour du calculateur durant 6 heures!
le commercial me prête gentiment sa voiture perso de fonction
on m'appelle a 14h pour me dire que la mise a jour s'est plantée et que je peux venir chercher le véhicule. toyota Highlander. mais que la seule chose que je n'ai plus est la caméra arrière...
ils (GCA) ont commandé un nouveau calculateur, donc re-rendez vous forcé le 3 Juillet 7h30. Arrivé à 7h30, la réception s'aperçoit qu'ils ont commandé le MAUVAIS calculateur.
nous somme le 7/7 au soir , je part bientôt en congé sans savoir si je pourrai ou pas ...car après appel au réceptionneur et à mon commercial, on doit me rappeler.
je (et ma femme) suis un client GCA depuis plus de 20 ans pour des gros 4x4 et Lexus qui coutent cher.
Le concessionnaire n'est pas Bègles mais Mérignac.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
15/07/2026
Cher Client,
Comme évoqué lors de notre entrevue à la concession, nous sommes désolé que la mise à jour de votre véhicule n'ait pas fonctionné et nécessite le remplacement de l'ECU de stationnement, pièce malheureusement indisponible avant début août. Nous faisons le maximum pour faire accélérer la livraison de cette pièce et vous tiendrons immédiatement informé dès l'arrivée de celle-ci dans notre établissement. Nous vous confirmons également qu'en cas de problème pour votre départ en congés, une solution de mobilité vous sera apportée par notre concession.
Cordialement,
L'équipe Après-Vente Toyota GCA Mérignac
