On m’avait annoncé un délai qui a été dépassé d’1/2h, j’ai manqué un rendez-vous à cause de ça. Je l’avais pourtant demandé au téléphone lors de la prise de rendez-vous et le matin même en arrivant sur place.
Sinon tout s’est bien passé.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
30/01/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le dépassement du délai annoncé, d’autant plus que vous aviez précisé cette contrainte lors de la prise de rendez-vous et à votre arrivée. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et le rendez-vous manqué qui en a découlé.
Votre remarque a été partagée avec l’équipe afin de renforcer notre vigilance sur le respect des délais annoncés, en particulier lorsque cela est un point important pour nos clients.
Nous sommes toutefois ravis que le reste de votre prise en charge se soit bien déroulé et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
RESTIF Quentin.
GCA TOYOTA Saint-Herblain.
