JOCELYNE ET JACQUES C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 24/04/2026
Voici les raisons pour lesquelles, je justifie mon appréciation :
En 1999, j’ai acheté ma première Yaris. Aujourd’hui, j’en suis à ma quatrième, toutes suivies dans la même concession, Treillères -44- puis Orvault -44-.
Lors de la réception de ce véhicule neuf l’an dernier, j’ai dû patienter assez longuement dans la concession suite au manque de concertation entre les services administratifs et commerciaux. Le véhicule n’étant pas préparé pourtant à l’heure prévue, le personnel a dû s’affairer dans l’urgence pour qu’il me soit livré.
La première révision a également fait l’objet de prestations non réalisées, bien que mentionnées sur la facture :
- Défaut de complément du niveau de lave glace.
- Nettoyage non exécuté en raison d’une soit disant absence du matériel de lavage, contrairement à la machine à café qui elle semble fonctionner à merveille !!!!!
Habitué aux excellentes prestations de la concession, Je suis franchement déçu de ces deux expériences.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
05/05/2026
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Je comprends parfaitement votre déception concernant la préparation de votre véhicule et les services qui n'ont pas été réalisés lors de votre première révision. Ces situations ne reflètent pas nos standards habituels, et je m'engage à faire remonter vos commentaires aux équipes concernées pour éviter qu'elles ne se reproduisent. Je vous invite à nous contacter directement pour discuter de ces incidents et trouver une solution qui répondra à vos attentes. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous souhaitons restaurer votre confiance.
Cordialement,
RESTIF Quentin
RESPONSABLE APV
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
