Como 95

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Après-vente

5	50 %	4 703 avis
4	35 %	3 310 avis
3		629 avis
2		303 avis
1		498 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

5 / 10

Martine S. Après-vente - Achat vérifié le 31/03/2025

Je n ai pas suffisamment de recul pour apprécier toute la prestation
Ce que je peux dire c est que le commercial qui s’occupe de moi d habitude n a pas fait son travail de commercial et de communication
N a pas jugé utile et important de m informer qu entre le devis établi à l avance par como et le rendez-vous il y avait une augmentation de plus de 200 €. Alors que je me suis déplacée car je n arrivait pas le joindre par téléphone,
Le contrôle technique était périmé de deux mois, personne n a rien vu à l atelier, alors que le dernier a été fait dans le même atelier ???
On peut se poser des questions ????
Je suis cliente chez Como depuis 2017, reste très dubitative sur le fait de continuer avec eux

Groupe Como a répondu : 29/04/2025

Bonjour Martine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’augmentation du devis et le contrôle technique. Votre fidélité depuis 2017 est très importante pour nous et nous souhaitons résoudre ces problèmes. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation ensemble ?

Cordialement,

2 / 10

El Adgiri N. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 11/04/2025

Bonjour
Franchement je n'ai jamais vu un service client aussi nul. Pour la notoriété du groupe et le prix que j'ai payé c'est vraiment pas de qualité. J'ai été hyper mal accueilli avec mon conjoint alors même qu'on nous avait dit de venir à 8h30 et qu'on nous prendrait entre 2 rendez-vous (je me suis même posée la question du racisme tellement c'était fort). Après cela j'ai dû attendre 1 heure parce que le conseiller qui se prenait pour le big bosse m'a prise de haut en m'expliquant qu'il avait déjà des rendez-vous prévus toute la journée. Donc si je ne m'étais pas manifesté j'aurais attendu toute la journée !!!! Bref je demande à parler à 1 responsable et là l'autre conseiller me prend 5 minutes plus tard mais très froid. J'avais qu'une seule envie c'était de repartir sauf que je ne pouvais pas parce que mon conjoint était parti bosser et que je me retrouvais avec 2 voitures. Je demande 1 diagnostic que je paie 350 euros excessivement cher, diagnostic que j'ai obtenu au bout de 10 jours en les rappelant plusieurs fois. Et là on m'annonce un coût des travaux à 4200 euros soit la moitié du prix de la voiture. Je laisse tomber et je récupère ma voiture lundi matin à 7h30 parce que les ateliers ferment leurs portes à 17h en semaine.
Voilà j'ai payé 350 euros pour rien et j'ai perdu mon temps parce que ce garage n'est pas du tout professionnel. Quelle déception !!!

Groupe Como a répondu : 15/04/2025

Bonjour M. El Adgiri,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos prestations. Nous souhaiterions discuter de cette situation avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 0134483880 et demander le responsable.

Cordialement,

9 / 10

Corinne V. Après-vente - Achat vérifié le 09/04/2025

Très efficace rapide

Groupe Como a répondu : 15/04/2025

Chère Corinne,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10 et pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs.

Cordialement,

10 / 10

Antonio G. Après-vente - Achat vérifié le 09/04/2025

très bon accueil du conseiller
véhicule rendu lave et propre
Bonne prise en compte du délais