HAMZA O.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 29/07/2026
Lors de la vidange, on m’a indiqué que les deux cardans avant présentaient des problèmes au niveau des soufflets et qu’il était nécessaire de les remplacer tous les deux. Un devis de 2 300 € m’a été proposé et nous avons donc fixé un rendez-vous une semaine plus tard.
Lors du rendez-vous, les deux cardans ont été remplacés et j’ai demandé à récupérer les anciens. En les examinant par la suite, j’ai constaté qu’ils semblaient être en bon état et qu’aucun soufflet ne paraissait déchiré. Cela m’a donné le sentiment d’avoir été arnaqué, surtout compte tenu du montant important payé pour cette intervention.
De plus, après quelques jours d’utilisation du véhicule, j’ai commencé à entendre un bruit anormal lorsque je tourne le volant vers la droite. Je ne comprends pas l’origine de ce nouveau problème. J’ai fait effectuer ces réparations dans un garage Mercedes et j’ai payé une somme conséquente, justement pour avoir un travail fiable et ne plus rencontrer ce genre de problème.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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3 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Groupe Como a répondu :
17/08/2026
Hamza,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la déception que vous avez ressentie. Il est essentiel pour nous que chaque intervention soit réalisée dans les meilleures conditions et que vous ayez une totale confiance en nos services. Nous serions ravis d'examiner avec vous les détails concernant les pièces remplacées et le bruit que vous rencontrez, afin de clarifier la situation. Votre satisfaction étant notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des solutions possibles.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
