ELISABETH R.
Après-vente
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 17/12/2024
Acceuil téléphonique très bien, mais à l'heure du rendez-vous (7h30), le portail était fermé, et lorsque j'ai récupéré ma voiture, elle sentait vraiment fort la cigarette ! La voiture n'a pas non plus été nettoyée, chose qui faisait auparavant partie du service (et elle n'était pas très sale non plus, mais c'ést toujours appreciable de la recuperer bien propre).
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
14/01/2025
Chère Elisabeth,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique vous a satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'ouverture du portail et l’état de votre véhicule. Soyez assurée que nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe ALTITUDE 69 LIMONEST
