Laurent C.
Après-vente
- BMW Série 1
- Achat vérifié le 25/09/2025
Bonsoir, je vous ai mis la note de 8 et je vous explique pourquoi.
En prenant rendez-vous pour le changement de plaquettes de freins arrières, le délai pour prendre mon véhicule a été de 45 jours. Je trouve ce délai beaucoup trop long pour une marque comme la votre.
Ensuite l’atelier n’est jamais joignable au téléphone, impossible de les avoir.
Sinon, je suis très satisfait des travaux réalisés sur ma voiture. La personne au guichet de l’atelier est efficace et sympathique. Merci à elle.
Cordialement, Laurent Chevallier
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
16/10/2025
Bonjour M. C.,
Merci pour votre retour et votre note de 8 qui reflète votre satisfaction sur la qualité des travaux réalisés. Nous sommes néanmoins conscients que le délai d’attente de 45 jours pour le changement des plaquettes de freins a pu vous paraître trop long.
Ce délai est principalement dû à la récupération de l’activité suite à l’incendie survenu à notre site de Vaise, ce qui a impacté notre organisation et notre capacité d’accueil. En ce qui concerne la joignabilité de l’atelier, nous travaillons activement avec notre prestataire pour améliorer ce point essentiel.
Nous vous remercions pour vos encouragements à la personne en charge au guichet et restons à votre écoute pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe BMW Altitude 69 Limonest
