Véhicule vendu en parfait état et bien préparé. Bon accueil même si beaucoup de livraison ce jour là donc assez rapide pour la découverte. Je regrette simplement que l’on m’ait réclamé 100€ supplémentaires pour une erreur de commande de certificat d’immatriculation (BMW Lyon aurait pu ou aurait dû faire un geste du fait de l’erreur). D’un point de vue satisfaction client c’est dommage.
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
14/10/2025
Bonjour M. M.,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de préparation de votre véhicule et l’accueil lors de la livraison. Nous avons à cœur que chaque client se sente accompagné, même lors de journées chargées.
Concernant la demande de 100 € supplémentaires liée à une erreur de commande du certificat d’immatriculation, nous comprenons votre regret. La gestion des cartes grises dépend de l’État et le montant facturé reste celui qui serait appliqué dans tous les cas, malgré l’erreur d’évaluation initiale. Nous restons sensibles à vos attentes en matière de satisfaction client et vous remercions pour votre remarque, qui nous aidera à améliorer nos procédures.
Cordialement,
L'équipe BMW ALTITUDE 69 LIMONEST
