BMW ALTITUDE 69 LIMONEST

170, rue de l'Etang
69760 LIMONEST

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	74 %	1 523 avis
4		277 avis
3		138 avis
2		31 avis
1		77 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

DANIEL L. Après-vente - BMW Série 1 - Achat vérifié le 28/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 01/01/2024

Bonjour Daniel L.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 1.
Merci de votre confiance,
L'équipe de ALTITUDE 69 LIMONEST

1 / 10

CHRISTINE B. Après-vente - Achat vérifié le 27/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

Georges F. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 02/01/2024

Bonjour,,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre expérience. Nous accordons une grande importance au service client et nous nous efforçons toujours de fournir une expérience positive à nos clients. Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes rencontrés lors de votre visite afin de pouvoir les résoudre rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Veuillez nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution appropriée.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Limonest

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

6 / 10

SOPHIE G. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2023

Le garage aurait dû faire le forcing nécessaire auprès du constructeur et de la garantie Mini next pour obtenir la prise en charge de la réparation du désordre lié à un défaut qualité de fabrication. Le garage reconnait qu'il s'agit d'un problème de construction du véhicule mais nous laisse faire la réclamation auprès du service client du constructeur suite au refus de prise en charge de la garantie constructeur.
Ce n'est pas normal et acceptable. Tout le monde sait dans le réseau Mini BMW qu'il s'agit d'un défaut qualité de construction, souvent pris en charge pour d'autres clients, mais le garage accepte PASSIBLEMENT que le constructeur se dédouane au détriment du client. Ce n'est pas digne d'un service dans le réseau MINI BMW. Quelle perte de temps et d'énergie.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 8 / 10

Georges F. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 02/01/2024

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre garage. Nous comprenons votre frustration concernant la prise en charge de la réparation liée à un défaut de fabrication de votre véhicule.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Limonest

7 / 10

ROLAND ET CHRISTIANE O. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 13/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 02/01/2024

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez nous. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous aimerions avoir plus de détails sur les raisons de votre note afin de pouvoir améliorer nos services. Nous vous encourageons à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com pour discuter de votre expérience et trouver une solution satisfaisante. Votre feedback est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Limonest

10 / 10

CHRISTIAN B. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 26/12/2023

Excellent accueil et beaucoup de professionnalisme

Benjamin R. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 30/12/2023

Bonjour Christian B.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de ALTITUDE 69 LIMONEST

10 / 10

ALEXANDRE G. Achat véhicule d'occasion - BMW i3 - Achat vérifié le 13/12/2023

Bonjour,
Agréablement surpris de mon accueil et de l'échange pour mon achat en concession du nouveau véhicule, jusqu'à la prise en possession de celui-ci.

Benjamin R. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 30/12/2023

Bonjour Alexandre G.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW i3.
Merci de votre confiance,
L'équipe de ALTITUDE 69 LIMONEST

6 / 10

CELINE M. Après-vente - Achat vérifié le 21/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Georges F. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 02/01/2024

Bonjour,

Nous avons pris note de votre avis et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour toute insatisfaction que vous avez pu rencontrer lors de votre visite dans notre concession. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de discuter de vos préoccupations spécifiques afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement à experiencelient@groupe-altitude.com afin que nous puissions rectifier la situation. Nous vous remercions de votre retour et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Limonest

10 / 10

LUDOVIC B. Après-vente - BMW X3 - Achat vérifié le 21/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 26/12/2023

Bonjour Ludovic B.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW X3.
Merci de votre confiance,
L'équipe de ALTITUDE 69 LIMONEST

8 / 10

LAURENT A. Après-vente - BMW Série 5 - Achat vérifié le 21/12/2023

accueil atelier à revoir ,pensez à dire bonjour au client et à le faire patienter dans un endroit chauffé et pas au milieu de nulle part

Georges F. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 02/01/2024

Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne l'accueil dans notre atelier. Votre remarque est précieuse pour nous et nous sommes en train de prendre des mesures pour améliorer notre service clientèle, notamment en matière d'accueil et de confort. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Limonest

10 / 10

Sami B. Après-vente - BMW Série 1 - Achat vérifié le 20/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu : 26/12/2023

Bonjour Sami B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de ALTITUDE 69 LIMONEST