ENVERGURE BMW Reims

3 Rue Léna Bernstein
51100 Reims

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Après-vente

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Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

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FABRICE B. Après-vente - BMW X4 - Achat vérifié le 26/07/2024

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ENVERGURE REIMS a répondu : 03/08/2024

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience.
Cordialement,
ENVERGURE BMW Reims

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JULIEN P. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 29/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE REIMS a répondu : 03/08/2024

Bonjour,
Merci pour cette évaluation ! Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau parmi nous !
D'ici-là, prenez soin de vous.
L'équipe ENVERGURE BMW Reims.

10 / 10

HUGO-MATYAS et ODELI M. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 30/07/2024

Notre interlocuteur principal était Monsieur Victor CHARLIER.
Victor est à l’écoute et de bon conseil.
Le service de livraison, que nous remercions à accepté de l’avancer.
La mise à disposition s’est aussi bien déroulée.
Point à améliorer : le nettoyage du véhicule.
Lors de l’essai du véhicule (non lavé et non préparé) , celui ci était propre.
Lors de la livraison, le véhicule était propre mais ne semblait pas avoir était préparé correctement. Je ne voyais pas vraiment la différence hormis les tapis.
Exemples : j’ai passé mon doigt dans la rainure du toit ouvrant. Résultat , couvert de salissure ; une petit marque sur l’aile de la carrosserie . Un coup de polish l’a atténué .
Je dirai que la préparation n’a pas été faite correctement ou (subjectivement) n’était pas à la hauteur de mes attentes,

ENVERGURE REIMS a répondu : 06/08/2024

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note élogieuse.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Victor a été satisfaisante.
Votre feedback concernant la préparation du véhicule est très important pour nous, et nous prenons note de vos suggestions d'amélioration pour garantir un service irréprochable à l'avenir. Nous vous attendons donc lundi pour une nouvelle préparation esthétique.
Merci encore pour votre confiance et de votre recommandation.
Cordialement.
L'équipe ENVERGURE REIMS.

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JEAN MAURICE F. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 11/07/2024

J’achète une voiture pour avoir l’accord de financement il a fallu 3 semaines de plus aucune nouvelle, pour avoir la moindre nouvelle il faut à chaque voir envoyer un SMS. Une fois le véhicule livré je me rencontre que les vitre et rétroviseur ne fonctionne pas je passe le lendemain un samedi on me dit l’atelier vous rappelle pour prendre unrendez-vous j’attends encore, heureusement sa refonctionne.